Politique de confidentialité

Propulc Agence Marketing s’engage à fournir à ses clients et utilisateurs des services en respect de la loi et accessibles de manière sécuritaire, notamment, en ce qui concerne le respect de leur vie privée et la protection de leurs renseignements personnels. C’est pourquoi nous avons instauré une politique de confidentialité respectant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (ci-après « la Politique »).

L’objectif de cette Politique est de vous offrir une transparence accrue concernant les méthodes de Propulc Agence Marketing en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la transmission, la conservation, le partage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services en ligne.

Pour vous fournir un service sur mesure, il est nécessaire pour Propulc Agence Marketing d’accéder à certaines de vos informations personnelles. Soyez assuré que chaque membre de notre équipe gère vos données avec le plus grand sérieux, en conformité avec les lois et réglementations en vigueur au Québec.

 

1 – Définition de renseignement personnel

Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique, qui, pris dans un ensemble ou séparément, permet de l’identifier.

 

2 – Types de renseignements collectés par Propulc Agence Marketing

Pour améliorer les services que nous proposons à nos clients, notre entreprise peut recueillir les informations personnelles suivantes, qui sont fournies volontairement par les utilisateurs et non collectées de manière automatique :

• Prénom et nom ;
• Adresse ;
• Adresse courriel ;
• Numéro de téléphone ;
• Date de naissance ;
• Langues
• Renseignement inscrit sur une pièce d’identité tel que le permis de conduire, carte d’assurance maladie et passeport, numéro d’assurance sociale ;
• État civil ;
• Emploi ;
• Renseignement en lien avec le dépôt d’une candidature (curriculum vitae, bulletin scolaire, diplôme, antécédents judiciaires, etc.) ;
• Accès aux plateformes, telles que site web, hébergement, compte publicitaire, etc.
• Informations concernant le mode de paiement en lien avec l’usage de nos services;
• Commentaires en lien avec l’utilisation de nos services, tels que des avis, plaintes, sondages, etc.).
• Toutes communications avec Propulc Agence Marketing;

Des informations relatives à notre site web sont recueillies, y compris vos données de compte, mots de passe, profil utilisateur et toute autre information personnelle que vous fournissez lors de son utilisation.

Veuillez prendre note que les services et programmes de PropulC Agence Marketing ne sont pas destinés aux personnes mineures. De manière générale, PropulC Agence Marketing ne collecte pas intentionnellement des informations personnelles concernant des mineurs. Dans de tels cas, ces informations ne peuvent être recueillies qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

Propulc Agence Marketing ne collecte que les données personnelles nécessaires pour fournir des services à ses clients et pour améliorer ces services, et uniquement dans le but pour lequel elles ont été collectées. Aucun autre usage de ces informations n’est autorisé par l’entreprise, sauf si vous donnez votre consentement ou si la loi le prévoit.

 

3 – Utilisation et conservation des renseignements personnels

L’accès aux données personnelles est réglementé par une politique interne de l’entreprise. Selon cette politique, seuls les employés possédant les qualifications et compétences nécessaires sont autorisés à accéder à ces informations, et uniquement dans le cadre des objectifs définis par la présente politique.

Les informations personnelles fournies volontairement sont conservées pendant toute la durée de la relation avec le client. Lorsque les dossiers sont archivés, l’accès aux dossiers numériques ou physiques pouvant contenir des données personnelles reste restreint aux employés habilités.

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas notre système stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

 

4 – Raisons pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés

Propulc Agence Marketing utilise des renseignements personnels selon ce qui est convenu au moment de leur collecte ou selon les barèmes établis par la loi et les règlements. Les renseignements personnels sont notamment utilisés pour les raisons suivantes :

• Ouverture et/ou mise à jour du dossier client;
• Fournir les services de l’entreprise incluant notamment la création de profils informatisés;
• Partager des renseignements personnels à des tiers afin d’assurer que le service demandé par l’usager lui soit rendu;
• Assurer la gestion de la facturation,le paiement, de l’administration des comptes, la perception et le mode de paiement, permettre l’envoi de rappel de compte;
• Prévenir la fraude;
• Effectuer toute vérification requise par la loi ou la réglementation en vigueur et applicable au cas en l’espèce;
• Permettre l’optimisation de nos services en avisant le client des nouveaux produits, services pouvant lui être offerts (à l’entreprise ou au particulier);
• Développer les services offerts aux clients;
• Recruter du personnel, notamment le traitement des candidatures, l’évaluation du candidat en lien avec les exigences du poste et assurer le fonctionnement du système de paie;
• Des sondages
• L’inscription à l’infolettre, aux webinaires et aux événements
• Toute autre utilité selon le consentement du client;

 

5 – Communication des renseignements personnels

Pour fournir un service d’excellence, il est possible que notre entreprise doive partager les informations personnelles collectées avec des tiers. Cependant, aucune donnée personnelle ne sera divulguée sans avoir préalablement reçu votre accord explicite.

Dans le contexte des services fournis, Propulc Agence Marketing peut être amenée à transmettre ces informations à des partenaires étrangers ou à des fournisseurs de services ou de produits situés hors du Canada et de la province de Québec.

Si une telle situation se présente, Propulc Agence Marketing veille à ce que les données personnelles soient transférées vers des pays qui respectent les normes légales en vigueur, ou que ces données soient couvertes par une politique de confidentialité offrant un niveau de protection équivalent à la nôtre.

Ces fournisseurs de services sont soumis à des conventions de non-divulgation et à des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

 

6 – Consentement

Propulc Agence Marketing ne recueille aucune information personnelle sans avoir préalablement obtenu le consentement de ses clients, sauf dans les cas exceptionnels prévus par la loi.

L’entreprise ne divulguera pas les données personnelles en sa possession sans l’accord de ses clients, à moins d’y être contrainte par la loi ou une ordonnance judiciaire. Des circonstances spécifiques peuvent entraîner la divulgation de données personnelles sans le consentement de la personne concernée, mais uniquement dans les cas autorisés par la loi.

À tout moment lors de la collecte d’informations personnelles, le client a le droit de refuser de fournir certaines données, sauf exceptions légales. De plus, après avoir donné un préavis raisonnable, le client peut à tout moment retirer son consentement à la collecte, la divulgation et la transmission de ses données personnelles. Cependant, cela pourrait avoir pour conséquence de limiter la capacité de Propulc Agence Marketing à fournir certains services.

Pour des objectifs secondaires, Propulc Agence Marketing pourrait contacter le client pour l’inviter à des événements, promouvoir des services ou des produits, etc. Le client peut à tout moment retirer son consentement à ces communications sans que cela n’affecte les services fournis par notre entreprise.

 

7 – Mesures de sécurité mise en place pour la conservation des renseignements

Propulc Agence Marketing conserve les données personnelles transmises numériquement aussi longtemps qu’il est nécessaire pour remplir ses obligations contractuelles et pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique. La durée de conservation des informations est déterminée en fonction de la nature du service fourni.

Notre entreprise veille à se conformer aux normes légales en matière de protection des données personnelles, que ce soit lors de la collecte ou de la transmission à des tiers pour l’exécution d’un mandat. À cet effet, nous mettons en place les mesures de sécurité requises pour sauvegarder vos données personnelles.

De plus, Propulc Agence Marketing protège vos informations personnelles contre le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation illégitime ou la divulgation non consentie. Pour ce faire, nous avons établi des mécanismes technologiques qui restreignent l’accès aux données personnelles uniquement aux personnes autorisées et qualifiées.

Nous utilisons également des connexions sécurisées pour la collecte de données personnelles et mettons en place des mots de passe et des pare-feu pour renforcer la sécurité de l’accès à ces informations.

 

8 – Département responsable de la protection des renseignements personnels

Pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notre entreprise a désigné un responsable de la protection des données personnelles. Ce responsable a pour mission de surveiller et de superviser la gestion de ces informations, d’élaborer et de mettre à jour les politiques internes ainsi que les procédures y afférentes. Il est également chargé de la gestion de tout incident potentiel lié aux données personnelles et de répondre à toutes questions ou plaintes des clients concernant ces informations. Vous pouvez le contacter via le département de la gestion des renseignements confidentiels.

Nom : David Lafontaine
Numéro de téléphone : 450 529-1186 #108
Adresse courriel : [email protected]

 

9 – Droits de l’utilisateur ou du client

À tout moment, vous avez la possibilité de demander l’accès à vos données personnelles, de solliciter leur modification ou leur suppression, de retirer ou de confirmer votre consentement, de limiter l’utilisation de vos données ou d’exercer tout autre droit prévu par la loi.

Pour exercer ces droits, nous encourageons le client à soumettre une demande écrite adressée au Responsable de la protection des données personnelles, en utilisant les coordonnées fournies dans le paragraphe 8 de cette politique.

 

10 – Gestion des témoins de connexions (Cookies)

Une collecte de données automatique peut également être effectuée sur notre site web. Les éléments ainsi recueillis ne permettent pas une identification précise de l’utilisateur.

Propulc Agence Marketing peut utiliser des fichiers témoins, plus couramment appelés cookies. Il s’agit de fichiers qui enregistrent des données relatives à vos interactions sur notre site web et facilitent votre navigation.

Nous pouvons aussi utiliser des tests « CAPTCHA », qui emploient des méthodes d’authentification par questions-réponses pour restreindre l’accès à certaines sections de notre site web. Des services d’analyse, comme Google Analytics, peuvent être utilisés pour améliorer les performances de notre site et collecter des informations lorsque vous y accédez ou naviguez.

Ces informations peuvent inclure, entre autres, votre adresse IP, le type d’appareil électronique utilisé pour accéder au site, votre système d’exploitation, les pages consultées, les heures et dates de consultation, les pages visitées précédemment, vos centres d’intérêt et votre comportement sur le site.

Ces outils analytiques servent à déterminer les préférences des clients/utilisateurs lors de leur navigation sur notre site (ex. : langue, province, pays), à compiler des données sur le nombre de visiteurs et à améliorer la qualité de nos services tout en analysant nos performances.

Propulc Agence Marketing utilise des témoins de suivi de marketing de relance, y compris Google Ads, Facebook et les pixels TikTok. Cela signifie que nous continuerons de vous montrer des publicités sur Internet, en particulier sur le réseau de contenu Google, Facebook, TikTok et les partenaires affiliés. Comme toujours, nous respectons votre vie privée et ne recueillons aucun renseignement identifiable au moyen de Google ou de tout autre système de marketing de relance. Les fournisseurs de services, y compris Google, dont nous utilisons les services, placeront des témoins sur les navigateurs Web afin de diffuser des annonces fondées sur des visites antérieures de notre site Web. Cela nous permet de faire des offres spéciales et de continuer à commercialiser nos services auprès de ceux qui ont manifesté de l’intérêt pour ceux-ci. Vous pouvez choisir de ne pas participer à la collecte automatisée de renseignements par les réseaux publicitaires des fournisseurs de services dans le but de diffuser des publicités adaptées à vos intérêts en visitant la page d’exclusion des consommateurs en vertu des principes d’autoréglementation de la publicité ciblée par centres d’intérêt en ligne à https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr. Vous pouvez y modifier ou désactiver vos préférences publicitaires du Réseau Display de Google à https://myadcenter.google.com/. Vous pouvez consulter comment désactiver votre activité des technologies Meta à https://www.facebook.com/help/1224342157705160

À tout moment, le client ou l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies lors de sa navigation sur notre site. Il a la possibilité de désactiver ces fichiers témoins, bien que cela puisse réduire la qualité de son expérience de navigation.

 

11 – Redirection vers d’autres sites

Propulc Agence Marketing tient à vous informer que cette politique est uniquement applicable lors de l’utilisation de notre site web. Elle ne s’étend pas aux autres sites web qui pourraient être accessibles via des liens sur notre plateforme. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l’accès à ces sites tiers et ne pouvons en garantir la sécurité. Les informations personnelles que vous pourriez transmettre à ces autres sites sont régies par leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons donc à consulter ces politiques avant toute interaction.

 

12 – Mise à jour de la présente politique

Pour se conformer aux lois et règlements en vigueur, Propulc Agence Marketing actualise régulièrement cette politique. Des notifications pourraient être envoyées aux clients ou utilisateurs pour les informer des changements apportés à cette politique. Cette dernière est toujours accessible sur notre site web.

 

13 – Communication

Pour toute question relative à cette politique, nous vous encourageons à contacter le Responsable de la protection des données personnelles, dont les coordonnées sont fournies dans le paragraphe 8.