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La stratégie d'abord!
Le guide ultime de l’offre irrésistible
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Imagine ta mère qui t’appelle pour t’inviter au prochain souper de famille…
«Salut mon grand, viens manger à la maison dimanche. Je vais faire mon pâté chinois, celui que tu aimes tellement que tu en reprends toujours deux fois… Toute la gang va être là, même ton frère a déjà confirmé. En plus, j’ai fait mon fameux pouding chômeur pour le dessert. Viens donc, ça va être le fun au boute pis t’as rien à faire. On s’occupe de tout, même de la vaisselle. Mais… Il faut que tu me dises si tu vas être là avant samedi soir, sinon ton père va tout manger le pouding!»


C’est ce qu’on appelle une offre irrésistible, claire, personnalisée et à laquelle personne ne peut dire non. Voici comment recréer ce même effet dans ta stratégie marketing pour capter l’attention de ton public cible et faire en sorte que tes prospects soient obligés de dire «oui» à ton offre.
Une offre irrésistible, c’est pas une promotion temporaire ou un slogan accrocheur. C’est une proposition de valeur claire, engageante et adaptée qui répond précisément aux besoins de ton client et supprime ses hésitations. Ça plante dans la tête de ton client potentiel une idée bien simple « Je peux pas passer à côté de ça, c’est exactement ce qu’il me faut! » Quand elle est bien faite, elle rend la comparaison avec la concurrence inutile et aide tes clients à voir tout de suite ce qu’ils ont à gagner.


Pourquoi c’est nécessaire de faire une offre irrésistible?

  • Gagner l’adhésion dès le départ en offrant une solution qui répond à un besoin pressant, sans tourner autour du pot.
  • Arrêter d’être comparé par le prix en te démarquant clairement de ce que propose la concurrence.
  • Booster tes conversions en dissipant les doutes avec des garanties solides, des rabais bien pensés et des bonus qui ajoutent de la valeur.
  • Et surtout, faire plus de ventes!


L’exemple de Netflix

Lors de son lancement, Netflix a tapé dans le mille avec une offre irrésistible terriblement efficace.

  • Essai gratuit de 30 jours sans engagement.
  • Accès illimité à un catalogue immense de films et séries.
  • Annulation en un clic sans frais.

Cette offre a supprimé les freins habituels des consommateurs, comme la peur de payer pour rien ou de se retrouver pris avec un abonnement difficile à annuler. En offrant une valeur perçue énorme dès le départ, Netflix a réussi à frapper un grand coup, pour obtenir des conversions en masse et des clients qui restent fidèles à long terme.


Là, je me doute bien que tu te dis «C’est bien beau tout ça, mais ma business, c’est pas Netflix!» Ce qu’il faut comprendre, c’est que Netflix n’était pas Netflix avant de créer cette offre irrésistible. Si une business de location de DVD livrés par la poste est parvenue à se réinventer pour révolutionner la manière dont l’humanité regarde des films et des téléséries grâce à une offre irrésistible, il doit bien y avoir un moyen de booster la croissance de ta business en créant la tienne.

Crée ton offre irrésistible en 4 étapes bin simples

1. L’ADN de ton entreprise
Pour bâtir une offre irrésistible, il faut commencer par une bonne base, l’ADN de ton entreprise. C’est la fondation sur laquelle tout repose.Tu dois bâtir un document qui rassemble toutes tes recherches sur le marché, ton produit et ta clientèle cible. Autrement dit, c’est ce qui te permet de parler directement aux bons clients, avec les bons mots.

    Voici les éléments essentiels à inclure:

    • Une analyse du marché: Quels sont les besoins urgents et les irritants de tes clients? Quelles opportunités peux-tu saisir? Qui sont tes concurrents? En quoi es-tu meilleur qu’eux? Quelles sont leurs forces?
    • Le persona de ton client: À qui parles-tu exactement? Quelles sont ses aspirations, ses frustrations et ce qui le motive à passer à l’action?
    • Flux de revenus: Identifie tes sources de revenus, tels que la vente de produits, de services, d'abonnements, de licences ou encore la publicité. Ce sont les sources de gains de ton entreprise.
    • Vision, mission et valeurs: Ce qui guide ton entreprise, son ambition, son rôle et ses principes fondamentaux.
    • Positionnement: La perception que ton entreprise veut créer dans l’esprit de ses clients en se démarquant de la concurrence.
    • Personnalité de la marque: Le ton, le style et les traits distinctifs qui humanisent ta marque et créent un lien avec ton audience.
    • Activités clés de l’entreprise: Les actions clés et processus essentiels pour créer, délivrer et monétiser la valeur de ton entreprise.
    • Les enjeux: Quels sont les obstacles qui reviennent souvent et qui pourraient freiner ton client?

    Avec ce document en main, tu as une feuille de route claire pour garder ta stratégie alignée avec les besoins réels de tes clients. Ça va te permettre de créer un message cohérent et percutant.

    2. Définir ton persona pour maximiser l’impact de l’offre
    Créer un bon persona, c’est comme mettre un visage et une histoire derrière ton client idéal. Ça sert à rien d’avoir une idée vague d’un groupe cible, comme «les travailleurs de la construction». On parle ici d’un gars typique, avec un nom, un quotidien et des besoins bien précis. C’est le gars sur le chantier qui se demande comment il va régler son problème sans perdre de temps ni d’argent.

    Voici trois questions clés pour vraiment cerner ton client idéal:

    • Quels mots utilise-t-il pour décrire son problème? C’est important de parler son langage, pas celui du dictionnaire.
    • Quels sont ses peurs, ses rêves et ses motivations? Qu’est-ce qui le stresse ou, au contraire, le pousse à agir?
    • À quoi ressemble son quotidien avec ou sans ton produit? Si ton offre peut simplifier sa vie ou l’amener plus près de ses objectifs, tu es sur la bonne voie.

    Quand tu connais ton persona comme si c’était un vieux chum, ton message devient beaucoup plus pertinent et percutant. Tu ne parles plus juste à un client potentiel, tu réponds directement à ses besoins.

    3. La proposition de valeur unique (USP)
    L’USP, ça veut dire Unique Selling Proposition en anglais, mais on pourrait très bien dire «Pourquoi ton offre est la meilleure?» En gros, c’est le cœur de ton offre irrésistible. C’est l’idée qui fait que tes clients vont se dire «OK, je ne peux pas passer à côté de ça.» Elle doit être capable de capter l’attention, comme un bon premier chapitre d’un roman, et expliquer en une phrase pourquoi ton offre est indispensable.

    Voici les ingrédients d’une bonne USP:

    • Désirable: Elle répond à un besoin réel et urgent de tes clients.
    • Unique: Elle montre ce que ton produit ou ton service a de mieux que ce qui existe déjà sur le marché.
    • Spécifique: Elle cible un problème bien précis pour qu’elle soit percutante.
    • Claire et concise: Pas de superflu, une phrase punchée qui dit tout.

    ⚠️ Astuce maison: Teste ton USP en te demandant «Si je dis ça à un client, est-ce qu’il comprend tout de suite pourquoi c’est exactement ce qu’il lui faut?» Si ce n’est pas clair ou si ça fait réfléchir trop longtemps, simplifie-la.


    Exemple d’USP:
    IKEA «Du mobilier abordable au design unique, conçu pour aménager chaque espace selon vos besoins.»
    Pourquoi ça marche? Parce que c’est court, clair et ça vise pile les besoins, des meubles abordables, bien pensés, pour tous les espaces. Bref, ça dit tout ce que tu as besoin de savoir en une seule phrase.

    4. Différencier ton offre
    Si tu veux sortir du lot, il faut que ton offre se démarque, qu’elle soit impossible à comparer à celle de tes concurrents. Pour y arriver, il faut miser sur des éléments distinctifs qui frappent et restent en tête.

    Voici comment faire:

    • Cibler un problème spécifique: Concentre ton offre sur un problème bien précis. Ça te positionne comme la solution idéale pour une audience qui se sent écoutée et comprise.
    • Recontextualiser la solution: Prends ton produit ou service et présente-le sous un angle nouveau. Parfois, juste changer la perspective, c’est assez pour rendre une solution classique complètement irrésistible.
    • Ajouter des bonus: Offrir un petit quelque chose en plus, mais pas n’importe quoi. Les bonus doivent avoir une forte valeur perçue pour tes clients.
    • Créer un sentiment d’urgence et de rareté: Personne ne veut manquer une belle opportunité. En instaurant des limites de temps ou de quantité, tu pousses tes clients à agir maintenant.

    La formule pour une offre irrésistible parfaite

    Créer une offre irrésistible, c’est comme écrire une bonne chanson. Chaque élément doit jouer sa note juste pour toucher la corde sensible de ton client. La formule est simple. Tout commence avec une headline percutante (20 à 25 mots max) qui combine à qui tu t’adresses, le problème ou le désir qu’ils cherchent à combler, et ce qu’ils peuvent obtenir d’unique en faisant affaire avec toi

    Voici notre formule: [À qui] + [Ce qu'elle recherche à combler (Problème/Désir)] + [Ce que la personne peut obtenir d'unique].

    Ensuite, ta proposition de valeur doit être, comme on l’a dit, désirable, unique, spécifique et concise. Le genre de message qui fait penser au client «Wow, ils comprennent mon problème mieux que je ne le comprends moi-même!» Mais une bonne offre ne s’arrête pas là. Elle inclut des éléments puissants:

    • Une promesse claire.
    • Un bénéfice concret.
    • Une crédibilité établie, que ce soit par des preuves solides ou un message mémorable.
    • Des objections qui tombent grâce à une garantie qui inspire confiance.
    • Un bonus bien pensé, une touche d’urgence pour motiver à agir, et un appel à l’action limpide.

    Quand tout est bien aligné et que l’ordre des éléments est respecté à la lettre, tu ne gagnes pas juste une vente, tu gagnes le cœur et l’esprit de ton client.

    Exemple d’offre irrésistible bien construite

    Prenons Vidéotron comme exemple:

    «Familles branchées, voulez-vous naviguer plus vite et payer moins cher? Passez à la fibre optique et recevez 6 mois à moitié prix!»

    • Une connexion Internet ultra rapide pour toute la famille.
    • En prime, l’accès gratuit à Club illico.
    • Un service client disponible 24/7 pour te dépanner au besoin.
    • Offre valable jusqu’au 30 avril 2025.

    Du divertissement à la vitesse de la lumière!

    Qu’est-ce qui rend cette offre irrésistible? Elle est taillée sur mesure pour répondre à un besoin précis, avoir une connexion rapide et fiable pour toute la maison. Vidéotron joue aussi sur des éléments clés, un bonus (Club illico gratuit) qui donne encore plus de valeur à l’offre principale et une limite temporelle qui crée un sentiment d’urgence. Tout ça, présenté de façon claire et simple, sans compliquer la vie des clients.

    Les pièges à éviter

    Même une bonne offre peut perdre de son impact si tu tombes dans certains travers:

    • Ajouter trop de bénéfices peut noyer le message principal et embrouiller tes clients. Reste simple et direct.
    • Changer constamment ton USP nuit à la cohérence de ton message. La constance, c’est la clé pour bâtir une offre forte.
    • Forcer ton USP à devenir ton slogan n’est pas nécessaire. Ton USP guide ton message, mais ton slogan peut être différent.

    L’analyse et l’optimisation continue

    Une offre irrésistible, ce n’est pas quelque chose que tu lances pour ensuite l’oublier. Une fois en ligne, c’est là que le vrai travail commence, il faut mesurer, ajuster et peaufiner pour maximiser son impact.

    Voici les indicateurs clés à surveiller:

    • Le taux de conversion: combien de personnes passent à l’action? Si ça ne convertit pas, il y a un problème dans le message ou l’offre elle-même.
    • Le retour sur investissement (ROI): est-ce que tes efforts rapportent plus que ce qu’ils coûtent? Si ce n’est pas le cas, il faut revoir ta stratégie.
    • Les retours des clients: ce qu’ils disent de ton offre est une mine d’or pour comprendre ce qui fonctionne ou pas.

    Un autre indicateur super utile, c’est le CTR (Click-Through Rate), ou le pourcentage de personnes qui cliquent sur ton annonce après l’avoir vue. Un CTR élevé montre que ton message attire l’attention. Si c’est bas, le problème peut venir du visuel, du texte, ou même du ciblage.


    Bref, prends ces données, analyse-les et utilise-les pour peaufiner tes campagnes. Une bonne offre, ça se construit dans le temps avec des ajustements continus pour rester toujours au sommet.

    L'offre irrésistible, c’est ton moteur de croissance

    Tu te demandes si tu as les moyens de créer une offre irrésistible? Demande-toi plutôt comment tu peux te permettre de ne pas en faire une. Ne pas faire d’offre irrésistible, c’est comme ouvrir un magasin et oublier d’allumer l’enseigne lumineuse au-dessus de la porte d’entrée. Tes prospects vont passer tout droit sans même remarquer ce que tu offres. Ça va donner des conversions faibles, des opportunités perdues et des ressources marketing gaspillées. Et ça, ça veut dire moins de croissance, moins de rentabilité et une image de marque qui s’efface face à tes concurrents.


    Mais la bonne nouvelle, c’est qu’une offre irrésistible change tout. Elle transforme tes risques en opportunités et place solidement ton entreprise dans l’esprit de tes clients idéaux comme la solution évidente. Chaque élément soigneusement pensé capte l’attention, réduit les hésitations et pousse à l’action. Une fois en place, elle ne fait pas que séduire tes prospects, elle les convertit en clients satisfaits et fidèles, tout en boostant ton retour sur investissement.


    Et maintenant? C’est à toi de jouer. Crée une offre qui fera dire à tes clients «Je serais fou de passer à côté de ça!»

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      Kaven | Président

      Article rédigé par

      Kaven

      Président