L'année 2024 se profile comme une année passionnante pour le monde du marketing, où l'innovation et l'adaptation sont cruciales pour rester compétitif. Chaque année, de nouvelles tendances et technologies émergent, et il est impératif pour les entreprises de rester à l'affût de ces évolutions pour les intégrer efficacement dans leurs stratégies.
À la lumière des défis majeurs que nous avons traversés au cours des dernières années, notamment la situation économique complexe, la pandémie mondiale, les tensions géopolitiques et les changements climatiques, de nouvelles tendances se dessinent en réponse à ces réalités. Dans ce contexte en évolution, explorons en détail les principales tendances qui se profilent et qui promettent de redéfinir le paysage du marketing en 2024.
1. Boom du marketing social et du développement durable
En 2024, les entreprises reconnaissent encore plus l’importance du développement durable dans leurs stratégies marketing. Cette tendance se manifeste par l'introduction de produits plus respectueux de l'environnement, des pratiques internes responsables et des engagements sociaux envers les consommateurs. Les nano et micro-influenceurs deviennent des alliés clés pour partager ces initiatives, renforçant la crédibilité des marques.
Les consommateurs exigent également plus de transparence quant aux pratiques écoresponsables des entreprises. Par exemple, les gens souhaitent connaître les répercussions concrètes des actions écoresponsables entreprises par les marques avec lesquelles ils interagissent, que ce soit par le biais de communications transparentes ou de statistiques. En soutenant des marques engagées dans le développement durable, les consommateurs ont le sentiment de jouer leur rôle en tant que citoyens responsables et de contribuer positivement à l'avenir de la planète.
2. La quête de contenu plus léger et agréable
Dans le contexte actuel, marqué par les événements des dernières années, les utilisateurs recherchent désormais des interactions positives avec les marques et aspirent à réduire leur niveau de stress sur les réseaux sociaux. Selon une étude menée par Léger Marketing, la fatigue et l’anxiété numérique sont des phénomènes réels. Les Canadiens excellent dans l'art du "scrolling" en ligne, souvent motivés par l'ennui ou l'anxiété. Cela représente une opportunité pour les marques de proposer un contenu plus plaisant et léger, capable de procurer du bien-être et d'établir des connexions plus profondes avec leur public.
En tant que marque, vous pouvez raconter des histoires authentiques, créer du contenu divertissant et chercher à apaiser les inquiétudes de nos cibles, afin de répondre à ce besoin croissant.
3. L’avènement des réseaux de niche et des communautés
La situation que l’on vit depuis quelques années déjà pousse également les gens à avoir envie de se retrouver avec des individus partageant des centres d’intérêts communs, afin de se retrouver en communauté.
Des marques comme Sephora, avec son programme Beauty Insider, illustrent cette tendance à la création de communautés, en organisant des événements exclusifs aux membres de cette communauté, par exemple. En plus de rassembler des gens autour d’intérêts communs, ce genre d’initiatives permet de renforcer le lien entre les clients et la marque.
Une question à se poser serait donc : qu’est-ce qui unit nos clients aujourd'hui ?
4. Vivre pleinement !
En 2024, l'aspiration profonde des consommateurs à vivre pleinement chaque instant se manifeste plus que jamais. Les gens veulent vivre une série de moments magiques, savourant les petites expériences qui brisent la routine. La quête de rattraper le temps perdu s'intensifie après les années de pandémie. Les marques doivent s'interroger sur la manière dont elles peuvent créer des offres alignées sur cette nouvelle perspective, privilégiant l'achat d'expériences au lieu d'objets matériels.
5. La domination incontestée du contenu vidéo
À l'ère numérique, le contenu vidéo continue d'émerger comme un roi incontesté. Les tendances actuelles ne font que confirmer cette suprématie, avec une popularité toujours grandissante envers les vidéos en ligne. Que ce soit sur les réseaux sociaux comme YouTube, Instagram ou TikTok ou sur les sites web, les vidéos captivent l'attention des spectateurs comme jamais auparavant. Les chiffres parlent d'eux-mêmes, avec des milliards d'heures de vidéo regardées chaque jour à travers le monde. Cette tendance n'est pas seulement une mode passagère, mais une transformation fondamentale de la façon dont nous consommons et partageons l'information et le divertissement. Les marques développent donc de plus en plus de contenu axé sur la vidéo, que ce soit en faisant des vidéos corporatives, des vidéos témoignages, des vidéos tutoriels, du storytelling ou bien encore en réalisant du contenu UGC, (user-generated content).
6. Médias sociaux : retour aux réseaux de communauté et croissance considérable de TikTok
Les applications de messagerie instantanée gagnent en popularité, avec Messenger en tête. Elle a été désignée comme l'application numéro un par 25 % des répondants dans une étude de Léger à l'automne 2023, lorsqu'ils ont été interrogés sur l'application qu'ils préféreraient conserver s'ils ne pouvaient en choisir qu'une seule.
LinkedIn, Instagram et WhatsApp connaissent également une augmentation du nombre d'utilisateurs, toutes étant des plateformes dotées de messageries intégrées. En revanche, les applications telles que Facebook, Pinterest et YouTube, qui ne proposent pas de messagerie instantanée, voient leur popularité stagner ou diminuer, à l'exception de TikTok, qui a augmenté de 4 % par rapport à l'année précédente (passant de 27 % à 31 % d'utilisateurs en 2023). Cette tendance reflète la recherche de connexions plus profondes et authentiques sur les réseaux sociaux.
7. Les influenceurs : une tendance qui persiste
Même si la croissance de leur popularité est moins fulgurante qu'auparavant, les influenceurs continuent de gagner du terrain. En 2023, 35 % des Canadiens déclarent suivre des influenceurs sur les réseaux sociaux, tandis que 68 % estiment que leur contenu est crédible, selon une étude de Léger Marketing. Cependant, au Québec, ce taux tombe à 57 %, indiquant une certaine prudence parmi les francophones par rapport à leurs homologues anglophones. Même si ces chiffres sont inférieurs à ceux observés aux États-Unis, l'intégration d'une stratégie d'influenceurs dans votre plan marketing demeure une option considérable.
8. L'Essor Fulgurant de l'Intelligence Artificielle
Au cours de la dernière année, l'intelligence artificielle a connu une ascension remarquable, marquée notamment par l'avènement de Chat GPT et d'autres logiciels d'intelligence artificielle générative. Son intégration au sein des entreprises a connu une croissance spectaculaire, comme l'illustre le graphique ci-dessous, tiré d'une étude réalisée par Deloitte. Cette même enquête a révélé que l'utilisation de l'intelligence artificielle a engendré une augmentation de la productivité de 6 %, une amélioration de la satisfaction client de 7 %, et une réduction des coûts marketing de 7 %. À la lumière de ces résultats prometteurs, nous prévoyons une expansion continue de l'utilisation de l'intelligence artificielle en 2024.
9. Le Mobile : encore en augmentation
L'ère du "Mobile First" prend encore plus son essor et devient un impératif pour les entreprises. Les dépenses marketing liées au mobile devraient augmenter considérablement dans les 5 prochaines années, en particulier dans le secteur B2C. Par exemple, des marques investissent dans le développement d'applications mobiles conviviales, l’optimisation de sites web pour les appareils mobiles, des campagnes marketing de SMS ou encore, des campagnes publicitaires ciblées spécifiquement sur les utilisateurs mobiles. Les entreprises doivent non seulement optimiser leur présence sur mobile, mais également repenser leurs expériences client pour offrir une navigation fluide, des interactions intuitives et un contenu adapté aux écrans mobiles. En somme, il est essentiel de placer le mobile au cœur de la stratégie commerciale pour garantir une pertinence continue sur le marché dynamique d'aujourd'hui.
10. Les programmes d’échange de valeur dans le respect de la vie privée
La préoccupation croissante des individus à l'égard de la confidentialité de leurs données a révolutionné le paysage du marketing et a conduit à la mise en place de la Loi 25, en septembre dernier. Étant de plus en plus conscients de la valeur de leurs informations personnelles, les consommateurs ne sont plus enclins à les divulguer spontanément. Cette tendance offre aux entreprises une opportunité unique de réorienter leurs stratégies marketing vers le client, en mettant notamment en place des programmes d'échange de valeur. Ces programmes visent à offrir un bénéfice tangible en échange de ces données, que ce soit à travers des expériences personnalisées, des contenus pertinents ou des offres exclusives, par exemple.
Pour réussir, il est impératif que les consommateurs perçoivent clairement les avantages de partager leurs données. Ainsi, les entreprises peuvent établir une relation de confiance avec leur public, le fidéliser et répondre à ses besoins tout en respectant ses préoccupations en matière de confidentialité. Cette approche gagnant-gagnant constitue la clé pour acquérir des audiences durables tout en garantissant le respect de la vie privée des consommateurs.
En résumé
L'année 2024 marque un tournant décisif dans le domaine du marketing, caractérisé par une convergence de l'innovation technologique et une prise de conscience écologique et sociale accrue. Les entreprises doivent naviguer dans ce paysage en adoptant des stratégies centrées sur le développement durable, la création de contenu engageant, et l'exploitation des avancées technologiques telles que l'intelligence artificielle et le contenu vidéo. L'importance croissante des communautés et des expériences personnalisées, ainsi que la nécessité de respecter la confidentialité des données, soulignent un changement vers un marketing plus conscient.
En suivant ces tendances, les marques peuvent non seulement rester pertinentes, mais aussi forger des liens plus significatifs avec leurs consommateurs, tout en contribuant positivement à la société et à l'environnement.
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