Tu as récemment séjourné dans un hôtel qui t’a particulièrement plu? Si oui, tu as peut-être posté une photo de la vue de ta chambre sur Instagram ou laissé un commentaire élogieux sur TripAdvisor. Ou peut-être as-tu acheté un nouvel appareil électroménager et partagé ton avis sur les forums de discussion ou les sites d'e-commerce? Qu'il s'agisse de l'un ou l'autre de ces exemples, tu as contribué à créer du contenu généré par les utilisateurs (UGC).
Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est une tendance forte en 2023, et il est de plus en plus utilisé par les entreprises pour leur stratégie de marketing de contenu. Le UGC est une forme de contenu créé par les consommateurs eux-mêmes, et il peut être utilisé pour promouvoir une entreprise ou une marque. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu'est le UGC, pourquoi c'est important et utile, en particulier pour les petites et moyennes entreprises, et comment tu peux l'intégrer dans ta stratégie de contenu.
Qu'est-ce que le contenu généré par l’utilisateur?
Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est un terme utilisé pour décrire tout type de contenu créé par les utilisateurs eux-mêmes. Cela peut inclure des vidéos, des photos, des commentaires, des critiques, des blogues, des podcasts, etc. Le UGC est créé par les consommateurs, plutôt que par l'entreprise ou la marque elle-même.
Pourquoi le UGC est-il important et utile, surtout pour les PME?
Tout d'abord, le UGC est une excellente source de contenu authentique. Et devine quoi? C’est totalement gratuit. En utilisant le contenu créé par tes utilisateurs, tu peux économiser du temps et de l'argent puisqu’ils créent du contenu pour toi.
En outre, le UGC est également un excellent moyen de te connecter avec ton public cible. Les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance aux recommandations et aux avis d'autres consommateurs plutôt qu'à des publicités traditionnelles.
Enfin, le UGC peut également aider les entreprises à améliorer leur référencement naturel (SEO). Les moteurs de recherche accordent une grande importance au contenu frais et pertinent. Et lorsque les consommateurs émettent des commentaires ou des évaluations, cela crée un contenu unique et nouveau pour les moteurs de recherche à indexer.
De plus, les consommateurs peuvent utiliser des mots clés pertinents pour décrire leurs expériences avec les produits ou services, ce qui peut aider à améliorer le référencement de l'entreprise pour ces termes de recherche. En outre, le contenu généré par les utilisateurs permet de créer des backlinks, ce qui est aussi super bon pour ton SEO. N’est-ce pas merveilleux?
Qu'est-ce qu'on retrouve dans du UGC, concrètement?
Le contenu généré par l'utilisateur peut prendre de nombreuses formes différentes. Voici quelques exemples courants de UGC:
- Photos et vidéos créées par les clients qui utilisent le produit ou le service de l'entreprise ainsi que vidéos YouTube ou TikTok créées par des influenceurs ou des clients qui font la promotion de la marque ou du produit
- Commentaires et critiques laissés par les clients sur le site web de l'entreprise ou sur les réseaux sociaux
- Blogues et articles rédigés par les clients, qui partagent leur expérience avec la marque ou le produit
Exemples de UGC qui fonctionnent bien
De nombreuses grandes marques utilisent le UGC pour promouvoir leurs produits et leur image de marque. Voici quelques exemples de marques qui utilisent le UGC de manière efficace:
Airbnb
Airbnb utilise le contenu généré par les utilisateurs pour promouvoir les destinations de voyage populaires. Ils encouragent les utilisateurs à partager des photos et des commentaires sur les réseaux sociaux avec les hashtags #airbnb et #livethere, et ils intègrent ensuite ces photos dans leur contenu de marketing. Cela aide les voyageurs potentiels à visualiser ce à quoi ressemble un séjour chez Airbnb, et cela encourage également les gens à partager leur propre expérience de voyage avec la marque.
GoPro
GoPro est une entreprise qui vend des caméras d'action, et ils utilisent le UGC pour promouvoir leur produit. Ils encouragent les utilisateurs à partager des vidéos qu'ils ont créées avec leur caméra GoPro, et ils sélectionnent ensuite les meilleures vidéos pour les partager sur leur site web et leurs réseaux sociaux. Cela aide les gens à voir les capacités de la caméra GoPro en action, et cela encourage également les gens à acheter leur propre caméra pour créer leur propre contenu.
Coca-Cola
Coca-Cola est une marque bien connue qui utilise le UGC de manière créative. Ils ont créé une campagne appelée "Share a Coke", où ils ont remplacé le nom "Coca-Cola" sur leurs bouteilles par des prénoms communs.
Ils ont ensuite encouragé les gens à partager des photos de leur bouteille de Coca-Cola personnalisée sur les réseaux sociaux avec le hashtag #shareacoke. Cela a créé un buzz important sur les réseaux sociaux, et cela a également encouragé les gens à se rendre en magasin pour trouver une des bouteilles de Coca-Cola à leur nom.
Starbucks
Starbucks utilise le UGC pour promouvoir ses produits et créer une communauté autour de sa marque. Ils ont créé une campagne appelée "White Cup Contest" où ils ont encouragé les clients à dessiner leur propre design sur leur gobelet blanc Starbucks, puis à partager une photo de leur création sur les réseaux sociaux avec le hashtag #WhiteCupContest.
Les meilleurs designs ont été présentés sur les gobelets Starbucks vendus en édition limitée, ce qui a créé un buzz important sur les réseaux sociaux et a renforcé la communauté autour de la marque Starbucks.
Dove
Dove utilise le UGC pour promouvoir une image de corps positif et encourager les femmes à s'accepter telles qu'elles sont. Ils ont créé une campagne appelée "Real Beauty Sketches", où ils ont invité des femmes à se décrire à un artiste, puis à se faire décrire par une autre personne.
Les deux dessins ont été comparés, et la campagne a montré que les femmes ont souvent une vision plus négative de leur apparence que ce que les autres voient en elles. La campagne a été largement partagée sur les réseaux sociaux et a permis à Dove de renforcer son image de marque positive.
Conseils pour intégrer le UGC dans ta stratégie de contenu
Si tu es une petite ou moyenne entreprise et que tu souhaites intégrer le UGC dans ta stratégie de contenu, voici quelques conseils à suivre:
- Encourage les utilisateurs à partager leur expérience avec ta marque ou ton produit sur les réseaux sociaux en utilisant un hashtag spécifique.
- Offre des récompenses ou des incitatifs pour encourager les utilisateurs à créer du contenu pour ta marque.
- Utilise le UGC dans tes campagnes publicitaires en ligne. Le contenu généré par les utilisateurs est souvent plus engageant que les publicités traditionnelles, et il peut aider à améliorer les performances de tes campagnes publicitaires.
- Utilise le UGC sur ton site web ou dans tes infolettres pour fournir du contenu frais et pertinent à ton public.
- Sélectionne soigneusement le contenu généré par l'utilisateur que tu partages. Assure-toi qu'il est de qualité et qu'il représente bien ta marque.
- Utilisez le UGC pour créer une communauté autour de ta marque. Encourage les utilisateurs à interagir avec ton contenu et les uns avec les autres, et répond aux commentaires et aux questions pour renforcer les liens avec ton public.
Pour conclure, le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est une tendance forte en 2023, et il est de plus en plus utilisé par les entreprises pour leur stratégie de marketing de contenu. Le UGC est une forme de contenu créé par les consommateurs eux-mêmes, et il peut être utilisé pour promouvoir une entreprise ou une marque.
Les petites et moyennes entreprises peuvent bénéficier grandement du UGC, car il peut aider à économiser du temps et de l'argent en créant du contenu, à créer une communauté autour de la marque, à encourager l'engagement des utilisateurs et à améliorer le référencement en ligne. En utilisant le UGC de manière efficace, les entreprises peuvent renforcer leur image de marque, attirer de nouveaux clients et améliorer les performances de leurs campagnes publicitaires.
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