Tout d'abord, quels sont les différents types de concurrents?
On peut distinguer les concurrents directs, qui proposent le même produit ou service que toi, et les concurrents indirects, qui sont sur le même marché mais proposent un produit ou service différent, tout en répondant à un même besoin. Dans cet article, nous allons nous concentrer principalement sur les concurrents directs.
Pourquoi est-ce si important de connaître ses concurrents directs?
Tout simplement pour pouvoir déterminer ta propre stratégie marketing et commerciale. Si tu ne connais pas tes concurrents, comment savoir ce que tu dois faire pour les dépasser? En connaissant leurs points forts et leurs points faibles, tu peux élaborer une stratégie qui te permettra de prendre l'avantage sur eux.
De plus, ça te permet de déterminer un positionnement stratégique par rapport à eux. Un positionnement unique, c’est ce qui te permettra de te différencier de tes concurrents directs et de te positionner dans l'esprit des consommateurs de manière distinctive.
Imagine si tout le monde se positionnait de la même façon. Le marché serait saturé et il n'y aurait aucun avantage stratégique à emprunter cette voie.
Je te montre un exemple :
Ici, les concurrents X, Y et Z sont positionnés de façon à ce que leurs produits soient moins chers mais de faible qualité. Ils sont tous les trois plus ou moins positionnés de la même façon. Il serait alors plus judicieux que tu te positionnes ailleurs, peut-être avec des produits un peu plus chers mais de meilleure qualité.
Mais comment faire pour bien connaître tes concurrents?
La réponse est simple : il faut les étudier! Voici les étapes à suivre pour mener une analyse concurrentielle efficace :
- Détermine qui sont tes concurrents directs : pour cela, il faut analyser le marché et identifier les entreprises qui proposent l’offre la plus semblable à la tienne.
- Analyse leur positionnement sur le marché : comment se positionnent-ils par rapport à toi? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles?
- Analyse leur stratégie marketing : comment communiquent-ils? Quels canaux utilisent-ils? Quel est leur message?
- Analyse leur offre : quelles sont les caractéristiques de leur produit ou service? Quelles sont les différences avec le tien?
- Analyse leur prix : quel est leur positionnement prix? Sont-ils plus chers ou moins chers que toi?
- Analyse leur expérience client : comment se passe l'expérience client chez eux? Quels sont les retours clients?
- Analyse leur emplacement géographique et leur distribution.
Pour te donner un exemple concret, voici deux cas de figure:
Par exemple, pour un complexe funéraire, ses principaux concurrents seront principalement ceux qui se trouvent le plus près de chez lui. Pourquoi? Puisque les complexes funéraires sont un service de proximité. Contrairement à une entreprise de mode pour qui un concurrent direct serait plutôt un concurrent offrant un style et un prix similaires. Il est donc important de déterminer ses principaux concurrents en fonction du contexte.
Maintenant que tu sais pourquoi il est important de connaître ses concurrents et comment faire pour mener une veille concurrentielle, voici quelques conseils pour t'aider à réussir :
- Fais une veille régulière : le marché évolue vite, il est donc important de suivre régulièrement l'évolution de tes concurrents.
- Sois objectif : il est important d'analyser tes concurrents de manière objective, sans tomber dans l'émotionnel.
- Sois proactif : une fois que tu as toutes les informations, utilise-les pour améliorer ta propre stratégie.
- Garde une longueur d'avance : ne te contente pas de copier ce que font tes concurrents, essaie plutôt d'innover pour te démarquer.
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